#1098105 - 01/07/2014 16:23 Kontaktaufnahme zu der Forenmoderation!


Kontaktaufnahme zu den Forenmoderatoren bzw. Forenadministrator


*Letzte Aktualisierung: 01.07.2014 / 14.01.2017 / 27.03.2017*




Hallo liebe Astronomie.de-Mitglieder,

leider kommt es immer mal wieder vor, dass Anfragen in Bezug auf Forenangelegenheiten an die falschen Ansprechpartner geschickt werden.

Dieser Umstand ist für Euch sowie auch für uns nicht befriedigend. So müsst Ihr unverhältnismäßig lange auf eine Antwort warten, da wir intern erstmal abklären müssen für wen die Anfrage bestimmt ist. Dazu kommt noch, wir A.de-Mitarbeiter agieren ehrenamtlich, sodass durch Familie und Beruf die Anfragen nicht immer zeitnah bearbeitet werden können.

Landet nun so ein Anliegen an der falschen Stelle, summieren sich die Verzögerungen bis es zu einer Resonanz unserseits kommt.

Für jede Anfrage solltet Ihr daher, neben dem richtigen Ansprechpartner, bitte auf folgende Dinge achten:
1) Nennungen des Anmeldenames (Loginamens) und des Realnamens.
2) Mailadresse die im A.de.-Account hinterlegt ist. Bei anderen Mailadressen können und dürfen wir aus Datenschutzgründen keine Auskünfte über den Account geben.
3) Genaue Beschreibung Eures Anliegens.

Bitte beachtet:
Wer mit uns in Korrespondenz tritt, weiß mit wem er es zu tun hat. Von daher ist es nur rechtens, dass auch wir gerne wissen möchten wer unser Gesprächspartner ist. Wir akzeptieren selbstverständlich Euren Wunsch nach Anonymität in den Foren, nicht aber wenn Ihr mit uns persönlich in Kontakt tretet.

Auch solltet Ihr bitte nicht die allgemein geltenden Umgangsformen außer Acht lassen. Hierzu gehören u.a. eine freundliche Anrede sowie ein nette Verabschiedung.

Anfragen in einem unfreundlichen Kommandoton und ohne einem Mindestmaß freundlicher Umgangsformen, als wären wir eine 24/7 Bezahl-Hotline, werden in Zukunft nicht mehr beantwortet.

Anfragen deren Lösung und Antworten sich aus dem Lesen unserer FAQ, Nutzungsbedingungen und Forenregeln ergeben, werden in Zukunft auch nicht mehr beantwortet.

Und wie nehmt Ihr mit uns nun richtig Kontakt auf?

Ganz einfach – über das Kontaktformular *

* ACHTUNG: Das Kontaktformular bis auf weiteres nicht benutzen, da dieses derzeit einen Bug hat!

Hinweis zum Kontaktformular:
Über unser Kontaktformular können alle A.de-Mitarbeiter für jeden A.de-Bereich kontaktiert werden. Von daher achtet bitte darauf, dass Ihr den richtigen Ansprechpartner ausgewählt habt. Für die A.de-Forenmoderation wäre dieses die Option "Foren / Moderation und Administration - siehe Dateianhang".

Abschließend noch ein paar Links, die Ihr u.a. vor einer Anfrage gelesen haben solltet:
1) Nutzungsbedingungen
2) Regeln für die A.de-Foren
3) Regeln und Hinweise der Astronomie.de Marktplätze

Viele Grüße
Euer A.de-Moderatoren-Team


Anhänge
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Bearbeitet von Alexander_Mod (27/03/2017 22:28)