Lange Nacht der Sterne am Planetarium Bochum

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Thomas_Stelzmann

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Hallo,

nachdem wir unsere eigene Veranstaltung am RT Effelsberg wegen des angekündigten schlechten Wetters, was ja auch kam, abgesagt haben, haben CorCaroli und ich das Planetarium Bochum aufgesucht, um eine wetterunabhängigen Veranstaltung zu besuchen.

Vor dem Planetarium hatten sich zahlreiche Hobbyastronomen des Vereines ad astra postiert und erklärten den Besuchern, darunter viele Kinder und Jugendliche, die zahlreich gekommen waren (ein Teil der Zielgruppe), die geschlossene Wolkendecke. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/wink.gif" alt="" />
Das war schade, aber für das Wetter kann ja keiner was.

Um 20.30h sollte dann ein Vortrag über Schwarze Löcher stattfinden, wegen der sich eine lange Schlange vor dem Foyer und der Kasse bildete, schätzungsweise 200 Leute.
Nachdem man sich bis in Kassennähe vorgekämpft hatte, und seltsamerweise immer nur reservierte Karten abgeholt wurden (nirgendwo stand, dass man reservieren muss, auch nicht auf der Homepage), verkündete der Kassierer: "So, ich habe jetzt noch 31 Karten."

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Wie kann denn sowas passieren? <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />
Der Ärger unter den Leuten war verständlicherweise groß.

Nach dem Motto "Wir bieten eine Veranstaltung an, und es kommen tatsächlich Leute...o Gott". <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/ooo.gif" alt="" />
Oder aus der Handelswelt: "Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag.".
<img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/shocked.gif" alt="" />

Ohne Karte konnte man auch die Teleskopausstellung im Gebäude nicht besuchen.
Wir fuhren also unverrichteter Dinge zurück, Sprit für etwa 150km sinnlos verfahren. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />

Das alles war sehr enttäuschend, und der Satz "Wenn man nicht alles selber macht..." kommt hier voll zur Geltung.

Wir haben uns auf unserer Homepage große Mühe gegeben und die Leute aufgefordert, sich wenn möglich anzumelden, damit wir planen können. Bereits angemeldete Gruppen haben wir persönlich angeschrieben und von der Verschiebung unserer Veranstaltung unterrichtet.
Information ist alles, wenn eine Veranstaltung auch im Falle eines Nichtstattfindens kein Flop werden soll.

Dass das Planetarium Bochum nicht fähig ist, auf eine notwendige Reservierung bezüglich der Veranstaltungen an diesem Tage hinzuweisen, ist ein schwaches Bild und hat über 200 Leute, die vergebens angereist waren, enttäuscht.

Eine entsprechende Mail mit konstruktiver Kritik geht dem Planetarium morgen zu.

Wenn man nicht alles selber macht... <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/frown.gif" alt="" />



Grüße
Thomas
 
Hallo Thomas!

Die Enttäuschung über deine "150 Kilometer lange Nacht des sinnlos verfahrenen Sprits" kann ich noch nachvollziehen. Daß nun aber die Schuld für diesen Umstand beim Planetarium Bochum liegen soll ist doch wohl nicht ernst gemeint!

nirgendwo stand, dass man reservieren muss, auch nicht auf der Homepage

Wenn ich ins Theater oder mal ins Kino gehe, steht auch nirgendwo, dass man reservieren muss. Daß man reservieren kann empfinde ich als einen angenehmen Service und daß man reservieren sollte, wenn es sich um eine Premiere oder Sondervorführung handelt, sagt mir mein gesunder Menschenverstand.

Nun bietet das Planetarium Bochum selbstverständlich einen solchen Kartenservice an. Nachzulesen unter "Infos" auf der Homepage des Planetariums.
Ob man diesen Service an einem in den Medien stark präsenten 2. Astronomietag bzw. einer vom Stern Magazin unterstützen "Langen Nacht der Sterne" nutzt, ist dabei natürlich jedem selbst überlassen.

Nach dem Motto "Wir bieten eine Veranstaltung an, und es kommen tatsächlich Leute...o Gott". Oder aus der Handelswelt: "Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag.".

Diese Aussage ist ebenso unpassend wie unfair. Wirst du das so auch in deiner Beschwerde-Mail erwähnen?
Auf der Homepage des Planetarium Bochums liest es sich hier jedenfalls so:
"In den neun Veranstaltungen konnten 2600 Besucher im Zeiss Planetarium begrüßt werden.
Ca. 300 Besucher haben zusätzlich (wegen Überfüllung des Planetariums) nur an der Aktion "Sonne – Live" teilgenommen. [...] Die Lange Nacht der Sterne war für das Zeiss Planetarium Bochum mit 2900 Besuchern eine erfolgreiche Lange Nacht der Sterne."

Dass das Planetarium Bochum nicht fähig ist, auf eine notwendige Reservierung bezüglich der Veranstaltungen an diesem Tage hinzuweisen, ist ein schwaches Bild [...]

Daß du nicht fähig bist, den Kartenservice des Planetariums zu nutzen, ist ... aber lassen wir das. Schuld haben eben immer die anderen.

Abschließen das Zitat eines hiesigen Users, der seit 5 Jahren zusammen mit einem kleinen, insgesamt 7-köpfigen Team Veranstaltungen mit bis zu 2500 Teilnehmern -demnächst mehr- plant und deshalb weiß, wovon er redet.

Man kann als Organisator unmöglich an alles denken, egal, wie groß das Team ist. Es treten Situationen aus, die man nicht vorhersehen konnte. Man kann z.B. die Bewegung und das Verhalten von Menschenmassen nicht exakt vorhersagen [...].

Warum also als Veranstalter nicht einfach einen Kartenservice anbieten?

MfG

Peter
 
Hallo Peter!

Also, was ich hauptsächlich bemängle, ist die mangelnde Information.

Eine solche Sonderveranstaltung teilt sich doch in zwei Teile auf:

Den Teil, der draussen stattfindet, und den Teil, der drinnen stattfindet.

Es ist natürlich der ungünstigste Fall eingetreten, mit dem aber gerechnet werden musste: Schlechtes Wetter.

Dass in einem solchen Fall aber natürlich umso mehr Leute ins Planetarium strömen werden, weil sie ja schon mal da sind, war klar. Mir zumindest.
Dem Kartenservice des Planetariums leider nicht.
Man muss für beide Fälle aber gleichermaßen gerüstet sein, und das war nicht der Fall.

Dass ich im regulären Programm (an diesem besonderen Tag uninteressant) einen Vorverkauf alleine schon aus organisatorischen Gründen vorziehe, ist selbstverständlich.
Der 2. Astronomietag war aber keine reguläre Veranstaltung, und erforderte in meinen Augen ein anderes Konzept mit besonderem Augenmerk auf den Besucherstrom.

Ein mögliches Konzept wäre das Muss einer telefonischen Kartenvorbestellung (oder per Mail) mit Rückgabemöglichkeit (im Schönwetterfall, also draussen Sterne gucken) gewesen.
Damit wäre jedem gedient gewesen, zumal es einfach zu bewerkstelligen ist:
Die Karten müssen vorbestellt werden, so kann keiner umsonst anreisen.
Im Schlechtwetterfall hätte man eine Karte sicher und das Planetarium hätte keine Überfüllung erleiden müssen, da nur so viele Karten reserviert werden können, wie Plätze da sind.
Im Schönwetterfall hätte ich die Karte vor Ort freigeben können (weil ich lieber draussen Sterne gucken will), und andere Interessierte hätten unverhofft eine gehabt.


Diese Aussage ist ebenso unpassend wie unfair.
Nein, ist sie nicht, denn sie trifft haargenau auf das zu, was eine Riesenschlange von Leute erlebt hat, die vor der Tür stehen bleiben und nach Hause fahren musste, weil es wenig später regnete und draussen nichts mehr stattfinden konnte.
Auch wenn es unbequem klingt: Es ist so, völlig unabhängig davon, was Du hören willst oder nicht.

Wirst du das so auch in deiner Beschwerde-Mail erwähnen?
Ich werde den Sachverhalt, wie er sich dargestellt, erwähnen, mit gleichzeitigen Vorschlägen, wie man es beim nächsten Mal besser machen könnte.

Auf der Homepage des Planetarium Bochums liest es sich hier jedenfalls so:
"In den neun Veranstaltungen konnten 2600 Besucher im Zeiss Planetarium begrüßt werden.
Ca. 300 Besucher haben zusätzlich (wegen Überfüllung des Planetariums) nur an der Aktion "Sonne – Live" teilgenommen. [...] Die Lange Nacht der Sterne war für das Zeiss Planetarium Bochum mit 2900 Besuchern eine erfolgreiche Lange Nacht der Sterne."

Würdest Du als Veranstalter zugeben, dass wer weiß wie viele Leute vergebens kamen? <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/wink.gif" alt="" />
Das wäre löblich...


Man kann als Organisator unmöglich an alles denken, egal, wie groß das Team ist. Es treten Situationen aus, die man nicht vorhersehen konnte. Man kann z.B. die Bewegung und das Verhalten von Menschenmassen nicht exakt vorhersagen [...].

Das stimmt. Aber ich kann doch nicht der einzige sein, dem klar ist, dass man sich bei schlechtem Wetter einen Plan B zurechtlegen muss, oder?
Das Planetarium war dem Besucherstrom hilflos ausgeliefert und ihm nicht gewachsen.

Und mit eindeutigen Informationen auf der Homepage und oben genannter erforderlicher Kartenvorstellung mit Rückgabemöglichkeit für diesen Tag hätte man diese Situation evtl. vermeiden können.

Eines will ich aber noch mal deutlich sagen: Ich weiß, dass es immer Leute geben muss, die die erforderlichen Arbeiten auch ausführen. Freiwillige/Ehrenamtliche finden sich immer seltener.
Wenn ich aber keinen habe, der eine solche Veranstaltung durchplant, muss ich mir überlegen, ob ich sie durchführen kann.
Vielleicht habe ich auch zu hohe Ansprüche, ich weiß es nicht.

Grüße
Thomas
 
keine Nacht der Sterne am Planetarium Stuttgart?

hi thomas!

die veraergerung ist verstaendlich. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/frown.gif" alt="" />

allerdings habe ich mir mittlerweile angewoehnt, eigentlich gar nix mehr ohne kartenreservierung zu machen. insbesondere nicht, wenn ich mich ueber zig kilometer zum ziel hin bewegen muss. einmal ohne platzreservierung im zug von suttgart nach bremen stehen bzw. im gang lungern praegt! <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/frown.gif" alt="" />

die mangelnde informationspolitik ist aber zurecht ein punkt, der kritisiert werden muss. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/mad.gif" alt="" />
an dieser stelle lob fuer die deine, so wie du sie schilderst. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smile.gif" alt="" />

interessant war auch die antwort beim planetarium stuttgart. ich hatte zwar nicht vor, hin zu gehen, da ich schon anderweitig geplant hatte, aber interessehalber habe ich mal angerufen und gefragt, denn auf der hp war auch nix zu finden.
lapidare antwort:
"wir sind ein planetarium und keine sternwarte. bei uns gibt es das standard-programm." heisst: letzte vorstellung am samstag: 18 uhr. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />

hoffentlich haben sie an den sternwarten einiges gemacht, denn das wetter hat bei uns ja blendend mitgespielt, <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/laugh.gif" alt="" /> auf den entsprechenden hp's habe ich auch nichts gefunden.
doch die antwort vom planetarium hat mich ja rueckwaerts vom stuhl kippen lassen. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />

frei nach dem motto:
"morgen ist weihnachten!"
"na und? ich geh nicht hin!"
<img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />

in diesem sinne hoffen wir einfach mal, dass die sturmtiefs sich bald wieder verziehen und das wetter besser wird.

gruss,
maximilian
 
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