Erfahrungen mit Burkhards-Shop

[wolfgang2402]

Hallo,

nach dem die ED-Okus in eBay massenweise auftauchen, wollte ich kurz meine Erfahrungen zu dem 2. Anbieter neben Seben
schildern.

Das Oku sieht aus wie das von Seben, lt. Artikebeschreibung stammt es von Bresser, einen Test konnte ich noch nicht
mangels brauchbarem Wetter machen.

Beim Versand ist mir aufgefallen, dass das Oku in einem normalen gepolsterten Briefumschlag der Größe A4 verschickt
wurde. Auch fehlte für dieses Hochwertige Oku der Schutzbehälter. Der ist auch allerdings nicht in der Auktion
vermerkt.

Auf eine Rückfrage meinerseits, ob den ein Schutzbehälter möglicherweise vergessen wurde und wie es bei 8 Euro sein
kann, das die Verpackung nur aus einem Umschlag besteht, kam eine relativ unhöfliche Antwort.

In der Antwort wurde festgestellt, dass auch Seben nie einen Schutzbehälter mitgeliefert hat. (Gut, ich habe auch schon
bei Seben gekauft und es steht auch immer noch in den Seben Auktionen).
Ferner wurde festgestellt, das die Verpackung Top sei und es noch nie zu Reklamationen kam.
Nach einem kurzen Mailverkehr, in dem ich belegen konnte, das Seben sehr wohl einen Behälter mitliefert, und ich noch
erwähnte, das eine Antwort a la "ja, die liefern was mit, aber dafür sind wir billiger" ja auch ok gewesen wäre, kam
dann der Oberhammer:
Sie würden auf solche Kunden wie mich in Zukunft verzichten und hätten daher mich für Ihre eBay-Auktionen gesperrt.

Ok, ich kann nur sagen: Willkommen in der Service-Wüste Deutschland. Wehe dem Kunden, der eine höflich Mail an einen
Lieferanten schickt. Ich persönlich kann auf solche Anbieter auch in Zukunft verzichten.

cs
Wolfgang

 

[seben]

Hallo Wolfgang,

ich wollte Dir auch noch mal bestätigen, dass wir natürlich alle unsere ED-Okulare (1.Wahl) mit Schutzbehältern anbieten. Dabei ist egal ob jemand bei uns günstig bei Ebay ersteigert oder sofort kauft.

Gruss aus Berlin
Sebastian Benda
Geschäftsführer Seben

 

[AQUADRY]

Nun auch Burkhardt...wegen Reichtum geschlossen!

 

[wolfgang2402]

Hallo Sebastian,

Herr Pielarski schrieb in seiner 1. Antwortmail an mich, das er bis vor 14 Tagen auch die Seben-ED verkauft hätte und
die wären alle ohne Behälter gewesen. Er schrieb auch, das er sich noch an Dich wenden und nachfragen würde deswegen.

Nur damit hier kein falscher Eindruck entsteht:
Es geht mir hier nicht um einen Behälter, sondern um die Art, wie Herr Pielarski mit seinen Kunden umspringt.

(*)
btw: ich habe der 14mm ED von Dir, echt gut <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smile.gif" alt="" />

cs
Wolfgang

Hallo Wolfgang,
ich habe einen recht unsachlichen Passus aus Deinem Posting entfernt.
Näheres entnimmst du bitte meiner PN

Gruß
Toni

 

[Pille260861]

Hallo, also ich finde das wirklich der Hammer ein Käufer eines Artikels meint einen Verkäufer schlecht zu machen und dann fängt die Konkurenz an und macht direkt mit!
Jetzt will ich Euch mal etwas über Burkhards-Shop und Herrn Pielarski erzählen!
Wir sind eine Gruppe von sehr interessierten Himmelsbeobachtern bestehend aus mittlerweile 47 Leuten und haben schon sehr viele Geschäft mit Burkhards-Shop gemacht und alle waren mehr als positiv, denn ein solches Entgegenkommen wie von Herrn Pielarski haben wir alle noch nicht erlebt also das er zu ihnen unfreundlich war das glauben wir nicht es sei denn man provoziert eine unfreundliche Antwort aber selbst dann kann ich mir das nicht vorstellen!
Wir haben z. b. im letzten Jahr insgesamt 70 Okulare bei Burkhards-Shop bestellt und haben ohne zu fragen sogar 2 Alu Okularkoffer kostenlos dazu bekommen!
Ausserdem sind die Okulare mit Seben überhaupt nicht zu vergleichen, preiswerter als die Seben und vom Versand her sogar günstiger also worüber regst Du Dich eigentlich auf?
Wenn wir in Burkhards-Shop Bestellungen aufgeben haben wir spätestens nach 1 Woche unsere Ware! Eines unserer Mitglieder hat bei Seben mal was bestellt und hatte erst nach über 3 Wochen seine Ware also das dazu!
Wir jedenfalls können Burkhards-Shop nur allen Käufern sehr ans Herz legen denn mit den Leuten kann man wirklich reden, Geschäfte machen und wird sehr freundlich behandelt.
Und glaubt nicht alles was womöglich hier die Konkurenten von Burkhards-Shop schreiben die versuchen den Laden schlecht zu machen das ist wirklich echt arm!

 

[Toni_Mod]

Hallo,

es ist ja schön, wenn Du/Ihr gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht haben.
Tacheles ist aber, daß benannter Shop (auch) Sebenprodukte vertreibt, und darauf hat Hr. Benda als Lieferant, nicht als Konkurrent Bezug genommen.

Womöglich werden euch als treue Kunden auch andere Konditionen zugestanden, das mag jeder für sich entscheiden.

>Und glaubt nicht alles was womöglich hier die Konkurenten von Burkhards-Shop schreiben die versuchen den Laden schlecht zu machen das ist wirklich echt arm!

Dieses aber darfst Du beherzt den Lesern selbst überlassen sich ihre Meinung zu bilden.
Gute und auch schlechte Erfahrungen und die Meinungen dazu sollten zunächst mal akzeptiert werden, ein Grundgedanke unsere Forums, den Du womöglich als neuer User noch nicht erkennen konntest.

 

[wolfgang2402]

Hallo,

ich habe bei Deinem Lieblingshändler nur unverbindlich nachgefragt, wie das dann mit dem Behälter wäre
und wieso für 8 Euro Versandkosten das Teil in einem DIN-A4 großen gepolsterten Umschlag gelifert wird.
Die Antwort war sehr unhöflich und außerdem bestand er darauf, dass auch Seben
die Okus ohne Behälter ausliefert. Im Verlaufe des Mailverkehrs, in dem ich immer höflich blieb,
konnte ich ihm belegen, das seine Aussage zu Seben nicht stimmt. Das Ergebnis habe ich bereits
oben beschrieben. Solltest Du immer noch Zweifel hegen, kann ich Dir den Mailverkehr gerne zu kommen lassen.

cs
Wolfgang

 

[michel21]

Hallo Wolfgang,

ich habe auch schon dreimal dort bestellt.

Ok, so toll fand ich die Luftpolstertasche auch nicht, aber da das Okular auch noch extra seperat in eine doppelte Lage Luftpolster eingepackt war, war es im Prinzip völlig ausreichend.

Der Preis für den Versand beinhaltet aber auch die Versicherung für die Ware!

Viele Andere Anbieter nehmen ähnliche Preise, wenn die Ware versichert sein soll.
Ich persönlich konnte davon schon profitieren, dass der Artikel versichert war. Bei meiner ersten Bestellung dort, (Seben-Zoom, mit Schutzbehälter), hatte es der Paketdienst nicht persönlich bei mir abgegeben, sondern einfach halb in den Briefkasten gequescht !!
Der Umschlag wurde geöffnet und Zoom war weg !
Nach ein paar Telefonaten war die Sache erledigt und ein neues Okular auf dem Weg zu mir.

Vielleicht wäre der Versand ohne Versicherung nur halb so teuer, nur dann hätte ich bei dem Verlust wohl keinen Ersatz bekommen.

Meine Erfahrung mit Burkhards sind soweit positiv, der Ablauf ging immer innerhalb einer Woche über die Bühne, der Kontakt war freundlich und hilfsbereit.

Ich kann mir über Deinen eMail-Kontakt kein Urteil bilden, aber ich habe ein gewisses Verständnis für den Verkäufer, das er ein wenig "unwirsch" reagiert, wenn nach dem Kauf z.B. die Versandkosten bemängelt werden, die vorher schon angegeben waren im Angebot, oder nach einem Schutzbehälter gefragt wird, der nicht im Angebot stand !

Nichts für ungut, Wolfgang, Du kannst mir ja gerne mal den eMailverkehr per PN oder an meine eMail-Adresse schicken, damit ich mir ein Urteil bilden kann.

Schönen Sonntag,

viele Grüße,

Michael

 

[astrofan]

Hallo Wolfgang,
also ich kann deine Bemängelung wegen "fehlendem Okularbehälter", den Versandkosten und der Verpackung auch nicht nachvollziehen. Wie kannst du das Okular ersteigern und erst NACH Empfang dem Händler eine Anfrage zu den Versandkosten und dem "fehlenden" Oklularpack zukommen lassen? Wenn mir zum Beispiel die Versandkosten zu hoch erscheinen biete ich doch erst gar nicht.Manch andere Händler verlangen bei ebay sogar für kleinere Artikel manchmal 10 Euro und das ohne Versicherung!
Übrigens, ich habe bei diesem Händler außerhalb von ebay zwei Okulare bestellt (zu guten Konditionen). Ich habe das mit ihm telefonisch gemacht. So könnte man auch eventuelle Mißverständnisse im Vorfeld aus dem Weg räumen.
Ich nutze allgemein die telefonische Bestellung mehr als den mailkontakt. Das gibt mir bei Erstbestellungen, mit einen Händler von dem ich noch nichts erhalten habe, ein besseres Gefühl.
Auch in deinem Fall hätte ich Herrn Pielaski telefonisch kontaktiert (Telefonnummer ist ja bei ebay angegeben), wäre bestimmt für das nächste mal eine Alternative für dich.
Gruß Roland

 

[BurkhardsShop]

Hallo, nachdem wir nun seit gestern in über 30 Mails von unseren zufriedenen Kunden auf diesen Beitrag von Wolfgang2402 hier aufmerksam gemacht wurden, wollen wir nun dazu wie folgt Stellung nehmen!
Fakt ist das wir in unserer Artikelbeschreibung niemals angegeben haben, dass bei diesem Okular ein Staubschutzbehälter mitgeliefert wird.
Darüber hinaus standen ebenfalls die Versandkosten in der Auktion fest!
Wir versenden diese Okulare bei Bestellung von 1-2 Stück in einem sehr hochwertigen Polsterumschlag das ist richtig allerdings wurde diese Verpackung von uns geprüft und ist völlig ausreichend ohne das die Ware beschädigt wird, wir haben mittlerweile ca. 1000
solcher Sendungen verschickt und bis heute nicht eine Reklamation über auch nur ein Okular das defekt angekommen ist.
Dieser Kunde, hat uns dann, nach Erhalt der Ware eine Mail geschickt die absolute nicht freundlich war, sondern in dieser wurde uns unterstellt, wir hätten wohl den Staubschutzbehälter (von dem niemals die Rede war und von dem auch nichts in der Artikelbeschreibung steht) vergessen!
Darüber hinaus beschwerte er sich über die Versandkosten in Höhe von 8 Euro!
Die Versandkosten Höhe stand eindeutig vor Kauf fest und wurde mit Kauf akzeptiert!
Da wir ausschließlich zum Schutze unserer Kunden und natürlich auch zu unserem als versichertes Paket versenden wissen wir absolut nicht was es daran aus zusetzten gibt, denn das preiswerteste versicherte Paket bei der Post (DHL) kostet 6,90 Euro und die Verpackung 1,10 Euro ist wohl auch nicht zu viel!
Denn für einen Doppel Polsterumschlag zahlt man im Handel in DIN A 4 wenn man ihn preiswert bekommt 1,50 Euro das wären dann addiert schon 8,40 Euro.
Das wir nicht an Versandkosten verdienen wollen zeigt sich schon daran das fast 80% unserer Produkte ohne Versandkosten geliefert werden, wir können allerdings bei Produkten die sowieso schon bei uns nur durchgeschoben werden und an denen wir kein Geld verdienen auch noch das Porto und die Verpackung übernehmen!
Er wies immer daraufhin das bei Seben alles anders wäre, klar wenn er die Okulare dort wie er selber schreibt für 5 Euro mehr kauft, für 5 Euro kann er bei uns auch einen Plastikbehälter für sein Okular bekommen!
Auch kann er bei uns für 0,99 Cent also fast 1 Euro mehr Versand (Seben Versandkosten 8,99 Euro) einen Karton bekommen wenn er den unbedingt haben und entsorgen will.
Also für uns ist eines klar, dieser Kunde hat nur bei uns gekauft um Stunk zu machen und dann ist doch wohl klar, das wir solche Kunden auch für weitere Transaktionen sperren lassen das würde jeder andere Händler auch tun!
Jeder Kunde, der uns eine freundliche Mail schreibt oder uns freundlich anderweitig kontaktiert bekommt von uns genauso freundlich Antwort!
Ganz wichtig, wir helfen auch jedem Kunden, oft sogar weit über das Maß hinaus wie man es eigentlich von Händlern gewohnt ist!
Wir bedanken uns hier noch einmal bei unseren zufriedenen und treuen Kunden, die sich bei uns gemeldet haben und auch bei dem Club der hier schon einen Kommentar abgegeben hat!
Euch allen alles Gute vor allem bei der Gesundheit damit ihr noch sehr lange eurem Hobby frönen könnt und weiterhin viel Freude mit unseren Artikeln!
Es sollte aber nun auch gut sein und ich bitte alle unsere Kunden nun nicht weiter auf diesen Kommentar von einer Person, die nur provozieren will weiter zu reagieren, denn wir denken das ist es nicht wert!

Gruß
Burkhards-Shop.de

 

[Sven_Mod]

Doppelaccount

Hallo Forenteilnehmer,

die Moderatoren möchten Euch an dieser Stelle kurz mitteilen, daß der Teilnehmer Pille260861 nach unseren Erkenntnissen identisch mit dem Benutzer BurkhardsShop ist.
Das ist natürlich ein Verstoss gegen die Forenregeln (Doppelaccount), weshalb zunächst beide Accounts gesperrt werden.

Bis zur Klärung wird der Thread geschlossen und wir bitten darum, von Stellungnahmen abzusehen.

Die Moderatoren