unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wetzlar

[plonsky]

Hallo,,

ich möchte kurz zu einem Ereignis mit meinem Vario Zoom Okular berichten:

- habe mir ein gebrauchtes Zeiss Vario Zoom Okular mit Garantiekarte hier im Forum von einer ehrlichen Person erworben

- als das Okular ankam habe ich einen kleinen Schatten im Okular bemerkt (hier sei angemerkt, dass man diesen winzigen Punkt nur bei Tag sieht und in der Nacht gar nicht bemerkt)

- habe daraufhin den Kundenservice in Wetzlar kontaktiert. Dieser hat mich gebeten das Okular nach Wetzlar zu schicken

- am Donnerstag dieser Woche war ich direkt in Wetzlar bei Zeiss. In einem persönlichen Gespräch mit dem Leiter des Kundenservice hat mir dieser ein komplett neues, originalverpacktes Okular gegeben. Ohne WENN und ABER !

Also so etwas nenne ich einen vorbildlichen Kundenservice (wird man bei "ASIA Food" wohl nicht haben <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />) !

 

[hanno]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Hi Stefan,

vor mehr als 20 Jahren habe ich in Wetzlar gelebt (unser Sonntagsspaziergang zum Bahnhof zwecks Erwerb einer Zeitung führte in einem Park direkt am Grab von Karl Kellner vorbei, der mit den Okularen). Ein Flohmarkterwerb (Carl Zeiss jena 6x30 Marineglas) wies eine verlaufene Verkittung in einem Okular auf. Der Kundenservice hat die Linsen entkittet, neu verkittet und das Glas natürlich in perfektem, altersbedingten Zustand ausgeliefert. Der Clou: wäre bei diesem Prozeß eine der Linsen zersprungen, hätte es kostenlos Ersatz gegeben, notfalls hätte man die Linse nachgeschliffen, so die Aussage. Das ganze hat damals ca. 50,- DM (in Worten fünfzig!!)
gekostet. D a s nenne ich Service.

Gruß hanno

 

[Schicko]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Hallo zusammen,

so ein Verhalten verunsichert die Investoren - kein Wunder, dass es mit D bergab geht <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

[Ehemaliges Mitglied]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Moin Stefan!

> Kundenservice (wird man bei "ASIA Food" wohl nicht haben ) !

...das weißt Du doch gar nicht - oder hast Du etwa schon mal am Werkstor in China geklingelt?! <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

[plonsky]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Hallo,

...lese mal genau "...vermutlich ..." <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Was Zeis eben noch neben der Qualität noch bietet ist jedenfalls einmalig - daran ist nichts zu rütteln <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/Spitze.gif" alt="" />

 

[Ehemaliges Mitglied]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Moin Stefan!

Wo steht was von "vermutlich"?! - "wird wohl" sehe ich da...
Nimm's nicht ernst, war nur Spaß! <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

[plonsky]

Re: unglaublich guter Kundenservice bei Zeiss Wet

Hoi,

ja richtig du hast recht, es steht "...wird wohl ..." sorry, <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/mauer.gif" alt="" />

Ich liebe Zeiss <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/knuddel.gif" alt="" />