einwandfreier Kundenservice bei MEADE !

[dillschneider]

Sollte dieses Kabel nun dabei sein oder nicht (bei mir war es zumindest nicht dabei)?

Hallo Daniel,

dieses Kabel gehört leider nicht zum Lieferumfang. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />
Neben dem Firmware-Download kann es zudem zur Steuerung des Teleskops über einen Laptop/PC genutzt werden.

In Sachen Kundenservice werde ich hoffentlich auch eure positiven Erfahrungen teilen können, da mein LX200GPS heute die Reise zur Meade-Werkstatt antreten muß. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/pftroest.gif" alt="" />

Gruß,
Uwe

 

[deaktiviert_11169]

Hallo Uwe,

Vielen Dank für die Information, wenn es schon nicht zum Lieferumfang gehört sollte Meade in der Gebrauchsanweisung auch die Passagen ändern welche diesen Umstand suggerieren.

In Sachen Kundenservice werde ich hoffentlich auch eure positiven Erfahrungen teilen können, da mein LX200GPS heute die Reise zur Meade-Werkstatt antreten muß.

Das wird schon, ganz bestimmt (meine Abwicklung bei Meade ist reibungslos gelaufen, da bist du auf der sicheren Seite) , aber ein wachsames Auge kann ja bekanntlich nie schaden.

Schöne Grüße
Daniel Martins

 

[dillschneider]

Hallo,

ich kann nun ebenfalls den guten Kundenservice von Meade Europe bestätigen. Heute ist mein LX200GPS aus der Reparatur zurückgekommen. Der defekte RA-Motor wurde auf Kulanz ersetzt (Garantie war abgelaufen) und als Zugabe wurde noch die Autostar-Handsteuerbox ausgetauscht. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/Spitze.gif" alt="" />

Jetzt muß nur noch das Wetter besser werden.

Gruß,
Uwe

 

[AstroCarsten]

Hallo,

also ich bin von Meade bisher auch immer sehr zuvorkommend bedient worden und daher auch sehr zufrieden. Scheint wirklich ne gute Truppe zu sein. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/Spitze.gif" alt="" />

Viele Grüße

Carsten

 

[deaktiviert_11169]

Hallo Uwe,

Habe mich schon gefragt wann es denn so weit sein wird <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />.
Ich denke nicht, dass dies jeder Hersteller ähnlicher Größe so praktizieren würde.
Das Meade einen einwandfreien Kundenservice und ein kompetentes Team hat (Support), habe ich auch schon aus eigener Erfahrung erlebt. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/Spitze.gif" alt="" />
Dies ist auch der Grund weshalb ich nach der RCX-Geschichte bei Meade geblieben bin, da eine Reklamation meistens vollkommen reibungsfrei abläuft und dies bei weitem nicht überall so ist.
Viel Spaß mit deinem "alten, neuen" Gerät <img src="/phpapps/ubbthreads/images/graemlins/cool.gif" alt="" />.

Schöne Grüße
Daniel Martins

 

[AstroCarsten]

Hallo,

ich muss auch mal wieder den einwandfreien und vor allem schnellen Service von Meade loben!!!

Ich hatte vergangene Woche einen kleinen Defekt an meinem Lightbridge bemerkt. Meine Anfrage per Mail wurde innerhalb eines Arbeitstages beantwortet, eine Woche später waren die Ersatzteile gratis per Paket bei mir.

So etwas sieht man heute leider nur noch viel zu selten. Ich kann Meade auf jeden Fall nur empfehlen und werde auch in Zukunft dort gerne wieder einkaufen.

Viele Grüße

Carsten

 

[Holsteiner]

Von mir auch großes Lob.
Mein altes PST zeigte merkwürdige Veränderungen an dem Frontfilter.
Obwohl ich keine Rechnung mehr zu dem Gerät hatte wurde es vom Meade-Service anstandslos gegen ein nagelneues PST getauscht!
Mag sein, dass das aus Sicherheitsgründen so war, ich fand es jedenfalls bemerkenswert, zumal das Gerät aus der Garantie längst raus war!