ASHPolaris
Aktives Mitglied
Hallo, Alle,
Ich brauche euere Hilfe und Rat, und hoffe dass dieses Forum die richtige Platz ist. Problem mit Vixen und Garantiefall, da handelt es sich um.
In Januar dieses Jahr kaufte ich mir eine Vixen DD1 Doppelachsensteuerung, hier im Biete Forum. Leider war die Steuerung Defekt (RA ansteuerung bei höhere Geschwindigkeite funktionierte nicht).
Der Verkaufer war absolut hilfreich (wofür meinen absoluten herzlichen Dank!) und hat der Shop angerufen wo er die Steuerung selbst gekauft hatte. Da war man einverstanden dass ich die Steuerung an denen zurücksendete. Dort sagte man, nach Überprüfung, dass die Steuerung zur Reparatur unter Garantie wieder nach Japan geschickt werden musste.
Dann, nach viele Nachfrage, sagte man dass die Steuerung nicht repariert werden konnte, und dass ich ein Ersatzteil bekommen werde: Zitat "lt. Vixen kommt in der 2. Juniwoche ein Austauschteil. - Sie bekommen also eine neue Steuerung." Dann nach andringen noch eine Nachricht dass es Verzögerung gab bei der Auslieferung. Und dann nichts mehr ...
Bisher, nach wieder viele Nachfrage immer noch nichts: nicht von Vixen, nicht vom Shop hatte ich eine Antwort entfangen.
Was kann ich doch machen dass das Problem sich endlich löst? Ich hatte mal eine bösere Nachricht geschrieben, dass es vieleicht besser war mein Geld zurück zu fragen, aber auch hierauf tödliches Stillschweigen.
Ich weigere mich Vixen oder den Shop an zu rufen, da diese Firmen doch sicher Internet-based sind, und ich keine weitere Kosten tragen will. Das dauert schon einfach zu lang.
10 Monate ist doch lang? Ist das so wie man in Deutschland Garantiefälle abwickelt?
Ich bin sehr enttäuscht. Was kan ich machen? Hat jemand hier einiges an Rat für mich?
Mit vielen Dank!
Ich brauche euere Hilfe und Rat, und hoffe dass dieses Forum die richtige Platz ist. Problem mit Vixen und Garantiefall, da handelt es sich um.
In Januar dieses Jahr kaufte ich mir eine Vixen DD1 Doppelachsensteuerung, hier im Biete Forum. Leider war die Steuerung Defekt (RA ansteuerung bei höhere Geschwindigkeite funktionierte nicht).
Der Verkaufer war absolut hilfreich (wofür meinen absoluten herzlichen Dank!) und hat der Shop angerufen wo er die Steuerung selbst gekauft hatte. Da war man einverstanden dass ich die Steuerung an denen zurücksendete. Dort sagte man, nach Überprüfung, dass die Steuerung zur Reparatur unter Garantie wieder nach Japan geschickt werden musste.
Dann, nach viele Nachfrage, sagte man dass die Steuerung nicht repariert werden konnte, und dass ich ein Ersatzteil bekommen werde: Zitat "lt. Vixen kommt in der 2. Juniwoche ein Austauschteil. - Sie bekommen also eine neue Steuerung." Dann nach andringen noch eine Nachricht dass es Verzögerung gab bei der Auslieferung. Und dann nichts mehr ...
Bisher, nach wieder viele Nachfrage immer noch nichts: nicht von Vixen, nicht vom Shop hatte ich eine Antwort entfangen.
Was kann ich doch machen dass das Problem sich endlich löst? Ich hatte mal eine bösere Nachricht geschrieben, dass es vieleicht besser war mein Geld zurück zu fragen, aber auch hierauf tödliches Stillschweigen.
Ich weigere mich Vixen oder den Shop an zu rufen, da diese Firmen doch sicher Internet-based sind, und ich keine weitere Kosten tragen will. Das dauert schon einfach zu lang.
10 Monate ist doch lang? Ist das so wie man in Deutschland Garantiefälle abwickelt?
Ich bin sehr enttäuscht. Was kan ich machen? Hat jemand hier einiges an Rat für mich?
Mit vielen Dank!