Etamin
Aktives Mitglied
Hallo Günther,
der Vergleich und die Unterstützung der Sternfreunde hier aus dem Leipziger Raum hat mich darin bestärkt, das Gerät einzuschicken. Ich konnte ja einen Ronchitest vornehmen und Uwe Pilz (vielen ein Begriff) hat die Justierung mit mir zusammen überprüft.
Die Sache mit dem Händler ist da etwas ganz anderes. Ich wurde von einem zum anderen Mitarbeiter weiter gereicht, musste nach allem nachfragen (Teleskop angekommen? Wo ist es jetzt? Wann bekomme ich es zurück? Was wurde gemacht?), Antworten kamen meist erst nach Tagen, man hat die Fehlerbeschreibung (bewusst?) nicht an Meade weitergeschickt, man hat mir keine Einlieferungsbestätigung zugesandt, so dass ich wochenlang im Ungewissen war, ob ich es überhaupt zurück bekomme, man hat mir das Teleskop noch einmal in Rechnung gestellt (Nachnahme), so dass es nochmal zurückgeschickt und neu verschickt werden musste, man hat meine Bitte nach Neuverpackung ignoriert, man hat mich belogen, man hat die Schrauben am unteren Tubus ringsum gelockert, man hat mir noch immer keine Garantieverlängereung zugeschickt, obwohl das Teleskop insgesamt 8 Wochen unterwegs war, ...
Bei Teleskop-Service habe ich hingegen das ganze Gegenteil erlebt: Mails wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet, eine Reperatur verlief unkompliziert, auch Rücknahmen von "Probeokularen" verliefen völlig problemlos. Astroshop ist für mich schon ein absolutes Negativbeispiel. Leider kann man als Kunde nicht allzu viel bewirken, außer dort eben nichts mehr zu kaufen. (Ich bin aber langjähriger Redakteur in einem großen Raumfahrt-und-Astronomie-Portal und erwäge, nach Abschluss der ganzen Angelegenheit einen ausführlichen Artikel darüber zu verfassen. Dann hat Astroshop vielleicht auch noch was von der eigenen Inkompetenz.)
Mal sehen, wie es weiter geht.
Gruß, Günther.
@Michael: Nach unserer gemeinsamen Beobachtung auf der "größten zusammenhängenden Weidefläche Europas" (wenn ich mich recht erinnere) habe ich ja nach einem Zwölfzöller gesucht, den ich transportieren kann. Die Flextube war für mein Auto zu größ und für meinen Rücken zu schwer.
der Vergleich und die Unterstützung der Sternfreunde hier aus dem Leipziger Raum hat mich darin bestärkt, das Gerät einzuschicken. Ich konnte ja einen Ronchitest vornehmen und Uwe Pilz (vielen ein Begriff) hat die Justierung mit mir zusammen überprüft.
Die Sache mit dem Händler ist da etwas ganz anderes. Ich wurde von einem zum anderen Mitarbeiter weiter gereicht, musste nach allem nachfragen (Teleskop angekommen? Wo ist es jetzt? Wann bekomme ich es zurück? Was wurde gemacht?), Antworten kamen meist erst nach Tagen, man hat die Fehlerbeschreibung (bewusst?) nicht an Meade weitergeschickt, man hat mir keine Einlieferungsbestätigung zugesandt, so dass ich wochenlang im Ungewissen war, ob ich es überhaupt zurück bekomme, man hat mir das Teleskop noch einmal in Rechnung gestellt (Nachnahme), so dass es nochmal zurückgeschickt und neu verschickt werden musste, man hat meine Bitte nach Neuverpackung ignoriert, man hat mich belogen, man hat die Schrauben am unteren Tubus ringsum gelockert, man hat mir noch immer keine Garantieverlängereung zugeschickt, obwohl das Teleskop insgesamt 8 Wochen unterwegs war, ...
Bei Teleskop-Service habe ich hingegen das ganze Gegenteil erlebt: Mails wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet, eine Reperatur verlief unkompliziert, auch Rücknahmen von "Probeokularen" verliefen völlig problemlos. Astroshop ist für mich schon ein absolutes Negativbeispiel. Leider kann man als Kunde nicht allzu viel bewirken, außer dort eben nichts mehr zu kaufen. (Ich bin aber langjähriger Redakteur in einem großen Raumfahrt-und-Astronomie-Portal und erwäge, nach Abschluss der ganzen Angelegenheit einen ausführlichen Artikel darüber zu verfassen. Dann hat Astroshop vielleicht auch noch was von der eigenen Inkompetenz.)
Mal sehen, wie es weiter geht.
Gruß, Günther.
@Michael: Nach unserer gemeinsamen Beobachtung auf der "größten zusammenhängenden Weidefläche Europas" (wenn ich mich recht erinnere) habe ich ja nach einem Zwölfzöller gesucht, den ich transportieren kann. Die Flextube war für mein Auto zu größ und für meinen Rücken zu schwer.
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