Was ist Kulanz?

[Lünadirus]

Guten Morgen zusammen,
nach der Lektüre einiger Postings kommt man an der Frage nicht vorbei: Was bedeutet Kulanz?
Ein Beispiel aus Erfahrung: ich habe bei einer großen Elektronik- Marktkette einen PC gekauft - nach 3 Wochen sah ich an gleicher Stelle zufällig, dass der gleiche PC inzwischen um 20 % preiswerter angeboten wurde. Ich überlegte nicht lange und sprach einen Mitarbeiter der Abtleilung daraufhin an, was ihm denn dazu einfiele. Daraufhin telefonierte er mit der Geschäftsleitung und gab mir zur Antwort, dass ich die volle Preisdifferenz an der Kasse in bar ausgezahlt bekäme! Damit hatte ich nicht gerechnet - hoch erfreut kaufte ich noch ein paar Teile und ließ mir den Rest auszahlen: Der Laden hatte in diesem Moment einen festen Kunden dazugewonnen. Das war kulant!


wide skies

Peter

 

[Bronks]

Wow! Das ist nicht mehr kulant; das grenzt schon fast an unglaublich.

 

[R_Andreas]

Hallo!

Ich habe mir die Tage eine nicht ganz billige Uhr in einem großen Düsseldorfer Kaufhaus gekauft. Abends lag dann so ein Payback Gutschein auf dem Tisch, der einem 10% Rabatt bei genau diesem Kaufhaus ermöglichen sollte.

Am nächsten Tag bin dann in der Pause mit dem Gutschein zum Kaufhaus gegangen und habe ganz freundlich eine Verkäuferin darauf angesprochen. Eigentlich ginge das mit dem nachträglichen Rabatt ja nicht, meinte sie. Nach Rücksprache mit ihrem Boss hat sie die Uhr dann als Rückläufer zurückgenommen und ich habe die selbe Uhr neu gekauft unter Abzug des Rabatts.

Fand ich sehr kulant!
Andreas

 

[Rincewind]

Hallo,

ja es gibt immer wieder mal sowas:

Bei meinem gebrauchten Mercedes E-Klasse (BJ99) fing nach 3 Jahren der Kofferraumdeckel ums Schloss sowie die Türen in den Falzen an zu rosten. Bekanntes Problem, aber Garantie abgelaufen, Gebrauchtwagen usw.

Lange angeschaut und dann nach 4 Jahren zum Händler hingefahren und dreist gefragt: "DAS soll ein Mercedes sein? Der nach 3 Jahren anfängt zu rosten??"

Mit dem Hinweis, das mir so ein A6 oder 5er auch ganz gut gefällt *ggg* habe ich dann die Türen lackiert und versiegelt und einem komplett neuen Kofferraumdeckel bekommen. Kosten auf der Rechnung 3800,- €, bezahlt 0 €. Dazu noch eine komplette Reinigung innen und aussen kostenlos und einen Schokonikolaus, weil grad Weihnachten war.

Auch kulant.

 

[Luzypher]

Hi folks!

Lange angeschaut und dann nach 4 Jahren zum Händler hingefahren und dreist gefragt: "DAS soll ein Mercedes sein? Der nach 3 Jahren anfängt zu rosten??"

Mit dem Hinweis, das mir so ein A6 oder 5er auch ganz gut gefällt *ggg* habe ich dann die Türen lackiert und versiegelt und einem komplett neuen Kofferraumdeckel bekommen. Kosten auf der Rechnung 3800,- €, bezahlt 0 €. Dazu noch eine komplette Reinigung innen und aussen kostenlos und einen Schokonikolaus, weil grad Weihnachten war.

Das ist eher Verzweiflung, keine Kulanz mehr <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/grin.gif" alt="" />

cu ...
Luzy

 

[Sven_Wienstein]

Hi Andreas,

das war nicht Kulant sondern eine schlechte Software... Man hätte sich doch die Kosten für den Rückläufer sparen können, wenn man im WWS gleich mal was passendes vorgesehen hätte. Na ja, Dir gegenüber war's natürlich kulant.

Clear Skies
Sven

 

[astroman1]

Moin,

ich denke das sind Glücksfälle und hat wenig mit Kulanz zu tun. Wenn ich morgens das Auto mal wieder volltanken muß und nachmittags kostet das Benzin 2-3 Cent weniger, hilft auch kein betteln und schreien - Geld gibt's keins zurück. Sind die Tankstellen nun nicht kulant?

 

[Torsten_Krahn]

Moin!

Also, ich würde das Benzin dann eiskalt zurückgeben, keine Diskussion. Für solche Fälle habe ich meine Kfz-Rechtschutzversicherung. Allerdings kann mir das ohnehin nicht passieren, weil ich eh immer nur für fünfzig Euro tanke.

Sorry, aber ich glaube, diese Diskussion hat keinen Sinn <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/wink.gif" alt="" />


Aber ein gutes Beispiel habe ich noch - gestern erlebt: Ich wollte mir einige Gartenliegestühle aus Holz kaufen. Der Verkäufer wies mich darauf hin, dass die Stühle ab Montag zehn Euro billiger werden. Bei vier Stühlen immerhin schon ein brauchbarer Betrag. Sofort konnte er sie mir für den Preis nicht geben, aber reservieren war möglich. Da ich dort sowieso jeden Tag auf dem Arbeitsweg vorbei fahre, beschloss ich, das Angebot wahrzunehmen.

Ein netter Zug des Verkäufers, finde ich - und für beide Seiten lohnenswert, denn ich merke mir das natürlich und die gesparten vierzig Euro habe ich nicht wirklich gespart, sondern in einen kleinen Holzklapptisch für Beobachtungsnächte investiert.

 

[Frankx]

Hallo!

Für alle dies nicht gelesen hatten, ich hatte unter der Rubrik Selbstbau und Reparatur von meiner DC-Fix Velourfolie berichtet, die sich nach gerade mal 3 Monaten vom Tubusinneren gelösst hatte! Siehe hier!
Obwohl ich keinen Kassenzettel mehr hatte sondern nur noch Reststücke der Folie, wurde mir von der Firma Hornschuh (DC Fix Hersteller) mitgeteilt ich würde die Rollen ersetzt bekommen und sogar mehr als ich gekauft hatte.
Respekt! Schön das es so etwas noch gibt!

Viele Grüße

Frank