Zoll haftbar machen: was muß beachtet werden?

[Achim]

Hallo,

gestern war es soweit: ein aus USA bestellter Fangspiegel war endlich angekommen. Es ist das 4. Mal, dass ich dort direkt bestellt hatte. Bisher waren die FS nach spätestens 2 Wochen vor Ort - egal ob mit oder ohne Zollabwicklung.

Randinformationen:
>Bis vor wenigen Monaten gab es im Nachbarstädtchen Neustadt/Aisch ein eigenes Zollamt, welches nun geschlossen wurde - davor wurde dort abgewickelt.
>Der aktuelle FS wurde vor 5 Wochen bestellt. In den letzten 2 Wochen war ich mehrmals mit dem Lieferanten in Kontakt, ohne das zählbares über den Verbleib herausgekommen war.

Das Paketchen wurde am Flughafen Frankfurt verzollt. Es scheinen "Spezialisten" am Werk gewesen zu sein, denn
> die Deklaration des Zollamts falsch (ungefasste optische Linsen), ist aber kein Problem, da der Zollsatz mit 2,9% ziemlich stimmt <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/wink.gif" alt="" />
> der Spiegel wurde ausgepakt und auf der Vorderseite begrabscht <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />
> dann hat man die Fettspuren grob abgewischt <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" /> <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/smirk.gif" alt="" />

Gott sei Dank hat der FS eine Dielektrische Beschichtung, nach gründlichen vorsichtigem Reinigen ist bei Sichtprüfung nichts festzustellen, bei normaler Beschichtung wäre der FS jedoch nunmehr Schrott.

Ich denke, ich hätte im Zweifelsfall schlechte Karten auf Schadensersatz. Was müßte man (im Vorfeld) beachten, um hier eine Chance zu haben? Reicht ein entsprechender Beilagezettel des Lieferanten, der auf "High sensitive optical surface, do not touch!" hinweist?
Wie wäre das Vorgehen, den Schaden zu melden?

Viele Grüße

Achim

 

[Arno_Becker]

Moin Achim,

das war nicht der Zoll sondern der Vertreter - in diesem Fall der für Zolldeklaration nominierte KEP Dienstleister. (KEP= Kurier-, Express- und Paketdienst). Erstmal per Fax haftbar halten - Stichworte "verdeckter Schaden, grob fahrlässig(hebt evtl. Haftungseinschränkungen/Grenzen auf) " nach Auspacken entdeckt. Reaktion abwarten. Die müssen ein Claim-File dafür generieren und dann geht alles seinen Gang.... dann hast Du Kontakt mit dem Claimbereich des KEP´s und da sitzen Profis -if you know what i mean. <img src="/phpapps/ubbthreads/images/icons/wink.gif" alt="" />

 

[Starchase]

Hallo Achim,

ich habe gestern ebenfalls ein Paeckchen von der Post abgeholt, das aus den USA kam.
Ein bel. Fadenkreuzokular. Habs gleich ausgepackt und die beiliegende Beleuchtung blinkte mir schon entgegen. Die haben einfach die Lampe angelassen. So ein ominoeser schwarzer Metallzylinder will ja untersucht werden...
Ich waere schon sauer gewesen wenn die (teuren) Knopfzellen leer gewesen waeren. Ich bin sonst aber sehr zufrieden.

Vielleicht solltest du einfach mal beim Zoll anrufen und danach fragen. Ich denke, die beantworten dir das schnell.

CS,
Lars