Arno_Becker
Aktives Mitglied
Moin,
ich nehme es mal vorweg: Nein, ich werde nicht von ZWO bezahlt.
In heutigen Zeiten, in denen gerne negative Nachrichten Präferenz bekommen
dachte ich mir: sag' mal was Positives
Vielleicht hilft dieser Beitrag jemandem der vor ähnlichem Problem steht.
Habe eine ZWO gekühlte Kamera die -voll ansprechbar- die Belichtung
nicht final durchführte. Exposuring ja, in den Speicher übertragen nein.
Ich vermutete ein Kabelproblem, vermutlich beim Wechseln der Trockenpatronen
passiert. Von alleine zerstören sich die Kabel ja nicht.
Beim ZWO Repair Center in Hongkong ein Support-Ticket aufgemacht.
Die antworteten mit genauen Angaben wie die Reparatur in Hongkong
einzuleiten ist. Versand, Zollinstruktionen etc.... ebenso dann ein Kosten-
voranschlag : USD 80,- wenn es "nur" das Kabel ist - USD 200,- wenn
das Mainboard gewechselt werden muss. + Versand DHL bzw. UPS und Gebühren
Hin- und Retour ca. EUR 60,-
Innerhalb von ca. drei Wochen war die Kamera instandgesetzt wieder
bei mir. Es war das Kabel. Auf Nachfrage erhielt ich zusätzlich
folgende Infos:
quote ZWO
unquote
Ich bin sehr zufrieden. Kamera 294mc pro arbeitet (wieder) tadellos seit 08/2019.
Repair Center antwortete sehr schnell, meist innerhalb 2,3 Stunden
war zuvorkommend und sehr kooperativ.
liebe Gruesse, Arno
ich nehme es mal vorweg: Nein, ich werde nicht von ZWO bezahlt.
In heutigen Zeiten, in denen gerne negative Nachrichten Präferenz bekommen
dachte ich mir: sag' mal was Positives
Vielleicht hilft dieser Beitrag jemandem der vor ähnlichem Problem steht.
Habe eine ZWO gekühlte Kamera die -voll ansprechbar- die Belichtung
nicht final durchführte. Exposuring ja, in den Speicher übertragen nein.
Ich vermutete ein Kabelproblem, vermutlich beim Wechseln der Trockenpatronen
passiert. Von alleine zerstören sich die Kabel ja nicht.
Beim ZWO Repair Center in Hongkong ein Support-Ticket aufgemacht.
Die antworteten mit genauen Angaben wie die Reparatur in Hongkong
einzuleiten ist. Versand, Zollinstruktionen etc.... ebenso dann ein Kosten-
voranschlag : USD 80,- wenn es "nur" das Kabel ist - USD 200,- wenn
das Mainboard gewechselt werden muss. + Versand DHL bzw. UPS und Gebühren
Hin- und Retour ca. EUR 60,-
Innerhalb von ca. drei Wochen war die Kamera instandgesetzt wieder
bei mir. Es war das Kabel. Auf Nachfrage erhielt ich zusätzlich
folgende Infos:
quote ZWO
unquote
Ich bin sehr zufrieden. Kamera 294mc pro arbeitet (wieder) tadellos seit 08/2019.
Repair Center antwortete sehr schnell, meist innerhalb 2,3 Stunden
war zuvorkommend und sehr kooperativ.
liebe Gruesse, Arno
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