heinrichl
Aktives Mitglied
Hallo zusammen!
Der Paketdienst DHL war viele Jahre lang mein Lieblingspaketdienst. Schnell und zuverlässig.
Doch seit ein paar Jahren hat sich DHL verändert, und verändert sich auch weiter stark. In der Regel will DHL Kostenvorteile dadurch erzielen, das kleine Dienstleistungen, die früher DHL erbracht hat, nun vom Kunden erbracht werden müssen. Aber der Preis bleibt gleich, bzw. wird er der aktuellen Preisentwicklung angepasst. DHL bleibt auch weiterhin am teuersten.
Vor 10 Jahren hat die Postbank (als Hausherr der regulären Post und DHL Filialen) ein Fotografieverbot erlassen. Bis dahin durfte man eingelieferte Pakete mit dem Smartphone fotografieren. Das war sehr bequem. Seit dem Verbot geht das nicht mehr.
Vor fünf oder sechs Jahren fing es damit an, dass DHL - ohne mein Einverständnis - meine alte Packstation E-Mail-Adresse wieder reaktiviert hat, und mir dort nun Paketlieferungen ankündigt. Wenn ich nicht zu Hause bin, soll ich nun jedes Mal wieder auf den Link klicken, und einen Ablageort buchen. Aber alle anderen Paketdienste geben sich mit einem profanen Zettel an der Haustür zufrieden. "Wenn niemand zu Hause ist, dann das Paket bitte an dem Ablageort Soundso ablegen." (Ich wohne sehr vorörtlich, fast ländlich.) Nur DHL braucht eine Ablageort Extrawurst.
Vor 2,5 Jahren haben sie dann die Einieferungsquittungen weg rationalisiert. Wenn man das Paket nun mit einem vorausbezahlten QR-Code aufgibt, dann bekommt man keine Quittung mehr, außer man sagt es vorher. Denn DHL geht dann davon aus, dass sie mir die Quittung per Email schicken können. Wenn ich den DHL QR-Code aber nicht über DHL.de, sondern über eBay oder Kleinanzeigen gelöst habe, dann kennt DHL meine Email nicht und ich bekomme einfach keine Einlieferungsquittung mehr, außer ich habe vorher selbst Bescheid gesagt sagt. Aber wenn das Paket schon 10 Sekunden abgefertigt ist, dann ist es für die Quittung schon zu spät! Brilliant! Aber wenn das Paket verloren gegangen ist, was verlangt DHL dann von mir? Richtig, die Einlieferungsquittung.
Kürzlich habe ich ein DHL Paket aus dem Ausland bekommen. Irgendwann schickte der Verkäufer eine automatische Email, mein Paket sei zugestellt. Aber ich hatte kein Paket! Überall in der Nachbarschaft rumgefragt, aber sie hatten das Paket nicht angekommen. Schließlich stellte sich heraus, DHL hat nun auch den Benachrichtigungszettel noch wegrationalisiert. Sie hatten mir nun eine E-Mail-Benachrichtigung an die illegal akquirierte alte Packstation E-Mail-Adresse geschickt. Und das beste daran ist: Ohne Vorlage der E-Mail-Benachrichtigung bekomme ich das Paket nun auch beim DHL-Paketshop nicht mehr heraus. Also auf deutsch: Wenn mein Smartphone Mal kaputt ist, geht das Paket unabgeholt vom Paketshop retour zum Versender. Brilliant!
Bei unseren Bekannten, die weiter in der Stadt wohnen, werden die Pakete bei Nicht-Antreffen in der Wohnung direkt zur Packstation gebracht. Ohne Smartphone kriegt man sie dort nicht wieder raus. Das finde ich absolut dreisst. Denn als Paketempfänger habe ich meistens ja kaum Einfluss darauf, mit welchem Paketdienst das Paket verschickt wird.
DHL ist der teuerste deutsche Paketdienst, aber als Ausgleich dafür dass sie deutlich teurer sind, kleben sie mir auch noch eine Riesen-Wiggelsch****e an die Backe.
Mein aktuelles persönliches Fazit lautet deshalb: DHL war Mal ein guter Paketdienst.
Wie sind Eure aktuellen Erfahrungen mit DHL?
Gruß
Der Paketdienst DHL war viele Jahre lang mein Lieblingspaketdienst. Schnell und zuverlässig.
Doch seit ein paar Jahren hat sich DHL verändert, und verändert sich auch weiter stark. In der Regel will DHL Kostenvorteile dadurch erzielen, das kleine Dienstleistungen, die früher DHL erbracht hat, nun vom Kunden erbracht werden müssen. Aber der Preis bleibt gleich, bzw. wird er der aktuellen Preisentwicklung angepasst. DHL bleibt auch weiterhin am teuersten.
Vor 10 Jahren hat die Postbank (als Hausherr der regulären Post und DHL Filialen) ein Fotografieverbot erlassen. Bis dahin durfte man eingelieferte Pakete mit dem Smartphone fotografieren. Das war sehr bequem. Seit dem Verbot geht das nicht mehr.
Vor fünf oder sechs Jahren fing es damit an, dass DHL - ohne mein Einverständnis - meine alte Packstation E-Mail-Adresse wieder reaktiviert hat, und mir dort nun Paketlieferungen ankündigt. Wenn ich nicht zu Hause bin, soll ich nun jedes Mal wieder auf den Link klicken, und einen Ablageort buchen. Aber alle anderen Paketdienste geben sich mit einem profanen Zettel an der Haustür zufrieden. "Wenn niemand zu Hause ist, dann das Paket bitte an dem Ablageort Soundso ablegen." (Ich wohne sehr vorörtlich, fast ländlich.) Nur DHL braucht eine Ablageort Extrawurst.
Vor 2,5 Jahren haben sie dann die Einieferungsquittungen weg rationalisiert. Wenn man das Paket nun mit einem vorausbezahlten QR-Code aufgibt, dann bekommt man keine Quittung mehr, außer man sagt es vorher. Denn DHL geht dann davon aus, dass sie mir die Quittung per Email schicken können. Wenn ich den DHL QR-Code aber nicht über DHL.de, sondern über eBay oder Kleinanzeigen gelöst habe, dann kennt DHL meine Email nicht und ich bekomme einfach keine Einlieferungsquittung mehr, außer ich habe vorher selbst Bescheid gesagt sagt. Aber wenn das Paket schon 10 Sekunden abgefertigt ist, dann ist es für die Quittung schon zu spät! Brilliant! Aber wenn das Paket verloren gegangen ist, was verlangt DHL dann von mir? Richtig, die Einlieferungsquittung.
Kürzlich habe ich ein DHL Paket aus dem Ausland bekommen. Irgendwann schickte der Verkäufer eine automatische Email, mein Paket sei zugestellt. Aber ich hatte kein Paket! Überall in der Nachbarschaft rumgefragt, aber sie hatten das Paket nicht angekommen. Schließlich stellte sich heraus, DHL hat nun auch den Benachrichtigungszettel noch wegrationalisiert. Sie hatten mir nun eine E-Mail-Benachrichtigung an die illegal akquirierte alte Packstation E-Mail-Adresse geschickt. Und das beste daran ist: Ohne Vorlage der E-Mail-Benachrichtigung bekomme ich das Paket nun auch beim DHL-Paketshop nicht mehr heraus. Also auf deutsch: Wenn mein Smartphone Mal kaputt ist, geht das Paket unabgeholt vom Paketshop retour zum Versender. Brilliant!
Bei unseren Bekannten, die weiter in der Stadt wohnen, werden die Pakete bei Nicht-Antreffen in der Wohnung direkt zur Packstation gebracht. Ohne Smartphone kriegt man sie dort nicht wieder raus. Das finde ich absolut dreisst. Denn als Paketempfänger habe ich meistens ja kaum Einfluss darauf, mit welchem Paketdienst das Paket verschickt wird.
DHL ist der teuerste deutsche Paketdienst, aber als Ausgleich dafür dass sie deutlich teurer sind, kleben sie mir auch noch eine Riesen-Wiggelsch****e an die Backe.
Mein aktuelles persönliches Fazit lautet deshalb: DHL war Mal ein guter Paketdienst.
Wie sind Eure aktuellen Erfahrungen mit DHL?
Gruß
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