AOV Astrotec / Kommunikation / Erfahrungen

[NCC-2893]

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit (März) Okulare dort bestellt, bereits per Vorkasse bezahlt. Ging technisch nicht anders und hatte dort in der Vergangenheit auch schon mal was bestellt.
Die angegeben Lieferzeit wurden inzwischen lange überschritten. Okulare einer Bestellung wurden in Teilen geliefert, von der anderen Bestellung ist bisher nichts zu hören.

Dass es Probleme mit den Warenlieferungen aus China gibt, ist mir vollkommen bewusst. Da die Okulare dort (absehbar) verfügbar sein sollten, habe ich auch nur dort bestellt.

Mir geht es um die fehlende Kommunikation. Telefonisch erreicht man dort nur eine automatische Ansage seit Monaten, dass man technisch bedingt keine Telefonate annehmen kann. Auf Mails wird nicht reagiert, das war schon in der Vergangenheit zäh, aber etwas sollte schon gehen.

Hat jemand Erfahrungen mit dem Geschäft?

Sonst werde ich es mal per Brief probieren und meine Bestellungen widerrufen.

Vielen Dank
Jan

 

[NCC-2893]

Update: ich habe noch mal ein Widerruf per Einschreiben mit Rückschein an die Firma geschickt, mein Brief ist dort vor anderthalb Wochen angekommen. Leider noch immer keine Reaktion. Nächster Schritt wird dann eine Klage sein.

 

[NCC-2893]

Ich habe noch mal in der Zwischenzeit recherchiert, man will ja nicht sofort einen Anwalt einschalten. Und, ich bin in guter Gesellschaft, es geht vielen Kunden wie mir.

https://www.trustami.com/erfahrung/aov-astrooptik-de-bewertung

Was ich frech finde, dass Artikel, auf die ich seit Monaten warte, mit einer Lieferzeit von wenigen Tagen angeboten werden.

(Bild durch Moderation entfernt. Grund: Kein Nachweis von Nutzungsrechten. Bitte FAQs beachten: Bilder - Welche Bilder darf ich wie in einem Beitrag veröffentlichen?)



Da Herr Walter Auer zwar den Rückschein des Einschreibens quittiert, sich aber noch immer niemand gemeldet hat, gebe ich es jetzt in anwaltliche Hände. Schade, dass das scheinbar nicht anders geht.

 

[Raumhund]

Kleiner Beitrag zu dem Shop:
Ich habe eben dort versucht ein Teleskop zu bestellen.
Alle Zahlungsmethoden mit irgendeiner Art von Käuferschutz schlagen fehl (PayPal, Klarna mit Rechnung, Bankeinzug).
Auf emails wird schnell reagiert, jedoch kann man mir bezüglich Zahlung nicht helfen (Vorkasse wäre ok) und ausgerechnet das Teleskop was ich möchte, kann nicht persönlich abgeholt werden...
Das stimmt einen schon nachdenklich...

 

[FredM]

Vielen Dank für den Hinweis.

Ich habe dort bestellt und die schlechten Bewertungen erst gesehen, als der Liefertermin nicht eingehalten wurde.

Gottseidank wurde mein Konto noch nicht belastet. Die Preise dort scheinen gut, hilft halt nix wenn man nicht liefert.

 

[NCC-2893]

@FredM Hast du denn per Vorkasse bezahlt?

 

[FredM]

@FredM Hast du denn per Vorkasse bezahlt?

Klarna. Die hätten halt bei Lieferung - oder kurz davor abgebucht

 

[NCC-2893]

Interessant, habe mich mit Klarna noch nicht auseinander gesetzt.
Dann drücke ich die Daumen, dass entweder geliefert oder halt nicht belastet wird.

 

[Kosmos]

Habe auch Probleme mit AOV Astrotec. Ware sollte angeblich innerhalb von 5 Tagen geliefert werden. Nach mehr als 2 Monaten habe ich immer noch nichts erhalten. Habe mittlerweile mein im voraus gezahltes Geld zurück gefordert. Leider ohne Antwort. Auf Einschreiben reagiert man dort auch nicht. Gibt es noch mehr solcher Erfahrungen hier?